রেফারেন্স

আইনি তথ্য যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে

আমরা 995bte.com এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং আইনি সুরক্ষা গুরুত্ব সহকারে নিই। আপনার বয়স, স্থানীয় নিয়ম এবং পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইকরণ আমাদের প্রথম কাজ। এই পৃষ্ঠায় আপনি খুঁজবেন আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা, উত্তোলনের নিয়ম এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের উপায়।

বাংলাদেশ অঞ্চলের নিয়মঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণডেটা এবং গোপনীয়তাবিরোধ নিষ্পত্তি
995bte.com আইনি তথ্য যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার যদি কোনো আইনি প্রশ্ন থাকে বা আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে চান তাহলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বিশেষ অনুরোধ যেমন তথ্য অ্যাক্সেস বা অপসারণ আমরা প্রক্রিয়াজাত করি দ্রুততার সাথে।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। বেশিরভাগ প্রশ্নের…
ইমেইল যোগাযোগ বিস্তারিত আইনি বিষয় বা নথি অনুরোধের জন্য সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা অপশনে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা…
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket এ লেনদেন করার সময় আপনার ব্যাংকিং ডেটা সরাসরি সেই পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যায়, আমাদের সার্ভারে রক্ষিত হয় না। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পূর্ণ করার পর আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য…

ডেটা এনক্রিপশন আপনার সমস্ত যোগাযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত বার্তা সবই সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়।
পেমেন্ট নিরাপত্তা bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট তাদের নিজস্ব সুরক্ষা দিয়ে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার PIN বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো রক্ষণ করি না।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রথম লগইন এবং উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি নকল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি রোধ করে।
সেশন সুরক্ষা দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পর আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়। নতুন ডিভাইসে লগইনের সময় OTP যাচাই করতে হয়।
ডেটা ধরে রাখা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ নথি সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বছরব্যাপী রেকর্ড আর্কাইভ করা হয়।
আপনার অধিকার অনুরোধ যেকোনো সময় আপনার ডেটা, মুছে ফেলা বা রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম আইনি প্রক্রিয়া অনুযায়ী তা প্রক্রিয়াজাত করবে।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জানুন

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ দিয়ে শুরু করুন। প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা ছবি সহ পরিচয়পত্র যাচাই করব। বাংলাদেশ অঞ্চলে থাকা নিশ্চিত করতে আঞ্চলিক তথ্যও দেওয়া লাগতে পারে।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। ব্যাংকিং বা পেমেন্ট তথ্য আমরা রক্ষণ করি না — bKash, Nagad, Rocket তাদের নিজস্ব প্রোটোকল ব্যবহার করে লেনদেন পরিচালনা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' অপশন খুলুন। সেখান থেকে ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। সাপোর্ট টিম আইনি যাচাইকরণের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রয়োজন। আপনার PIN বা ব্যাংক বিবরণী 995bte.com এর কাছে যায় না। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব এনক্রিপশন আছে।

জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং রোধের জন্য এটি আইনি দায়িত্ব। প্রথম উত্তোলনে এবং উল্লেখযোগ্য পরিমাণ উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। ছবি সহ পরিচয়পত্র বা ব্যাংক বিবৃতি জমা দিলেই যাচাইকরণ শেষ হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর লেনদেন রেকর্ড আর্কাইভ করা হয় এবং বছরব্যাপী রাখা হয়। এটি ট্যাক্স এবং নিয়ন্ত্রক অডিটের জন্য প্রয়োজন। ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য তাড়াতাড়ি মুছে দেওয়া হয়।

আইনগত অনুমতি বাংলাদেশ এবং এর স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভর করে। আপনার যদি সন্দেহ থাকে তাহলে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন অথবা স্থানীয় আইনি পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করুন। বয়স এবং অঞ্চল যাচাইকরণ আমাদের শর্তের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।